掃一掃下載界面新聞APP

哪一種領導最令員工不安?

“我寧可有一個沖著我大吼大叫或者提出不切實際要求的老板。”有一種領導看似無害,其實他們是無聲的企業殺手。

圖片來源:視覺中國

文|斯科特·格雷戈里(Scott Gregory)

一位年輕朋友最近表示,他遇到過的最糟糕的老板在給他的反饋里總是含有“你干得非常漂亮”這樣的話,可是他倆都明白,那不是真話——公司一片混亂,離職率過高,客戶不滿意。

我的朋友盡心盡力,但相比他已得到的,他需要更多的支持和更好的反饋。他希望有一個在他需要時會出現在身邊的領導,一個會給他實質性建議而非陳詞濫調的領導。為了表現他的失望程度,他表示:“我寧可有一個沖著我大吼大叫或者提出不切實際要求的老板,也不愿有這樣一個只會發出空洞贊美的老板。”

研究人員多年來一直在研究管理脫軌——或者說領導層的陰暗面。不合格管理者的主要脫軌特征分為三個行為大類:(1) “疏遠行為”,這種行為因為過度情緒化、溝通減少和削弱信任感的懷疑心態而與他人產生距離;(2) “對立行為”,這種行為在妄自尊大的同時壓制和擺布他人;(3) “靠攏行為”,這種行為包括討好逢迎、過分順從、不愿冒險或挺身支持自己的團隊。

在大眾媒體上,政府、學術界和企業里具有這些特征的不合格領導例子比比皆是。然而,我朋友描述的情形可以說比不稱職的老板還要糟糕。他的經理沒有公然的行為不端,也不是一個怒吼咆哮、孤芳自賞的反社會者。相反,他的老板只是徒有虛銜——他身在領導之職,卻不謀領導之政。我朋友遇到的是缺席式領導,而不幸的是,他不是唯一有此經歷的人。缺席式領導很少出現在當今的領導力文獻或商業文獻中,但研究表明,它是不稱職領導的最常見形式。

缺席式領導就是那些身處領導崗位而心理上卻不在崗的人。他們被提拔到管理層,享受著領導崗位的特權和酬勞,卻避免與他們的團隊進行有意義的接觸。缺席式領導類似于經濟學中的尋租概念——不進行價值投入就從一家企業獲取價值。正因為如此,它們代表了放任式領導風格的一種特殊情形,但卻是以其破壞性大而著稱。

擁有一位讓你隨心所欲的老板也許聽起來很理想,尤其是在你被現任老板欺負、事無巨細地受到管制的時候。然而,2015年一項對1000名成年職工的調查顯示,對領導的九大不滿中有八項都與缺席行為有關;員工最關注的是他們的老板沒做什么。顯然,從員工的角度來看,缺席式領導是一個嚴重問題,它甚至比其他更明顯的不合格領導形式更麻煩。

研究表明,被老板冷落比受到粗暴對待更讓人疏遠。

缺席式領導對工作滿意度的影響長遠程度超過了建設性和破壞性顯著的領導形式。建設性的領導可以迅速提高工作滿意度,可是效果也會快速減弱。破壞性的領導可以立刻降低工作滿意度,但后果要在大約六個月之后才會消散。相形之下,缺席式領導的影響需要更長的時間才會顯現,但它降低下屬工作滿意度的時間至少有兩年。它還與發生在員工身上的其他許多負面后果有關聯,比如職責不明、健康疾病以及團隊成員欺凌增加等。缺席式領導給員工帶來壓力,這可能導致員工健康方面的后果以及人才流失,進而影響到企業的最終盈虧。

如果缺席式領導具有如此大的破壞性,我們為何不從商業文獻中閱讀更多相關內容呢?我最近聽說了關于一所知名法學院院長的故事:兩名口碑良好的資深教職員打電話給教務長,向其抱怨他們的院長,因為,他們表示,他百事不管。教務長回答時表示,他手下的院長中有人是酒鬼,有人被控性騷擾,有人被指濫用資金,而那名法學院院長卻從未給他招來麻煩。因此,教務長表示,兩位教職工還是必須與他們的院長相處。

就像這個例子中的教務長一樣,許多企業并不直面缺席式領導,因為有行為更具明顯破壞性的其他管理者。由于缺席式領導并不主動制造麻煩,他們對企業的負面影響可能很難發現,而當其被發現的時候,通常又被視為一個低優先級的問題。

缺席式領導通常都是無聲的企業殺手。

如果不加以監管,缺席式領導會阻塞企業的承續動脈,阻礙潛在的更有成效的人任職重要崗位,而對生產力無所增益。缺席式領導很少從事不可饒恕的惡劣行徑,也很少因員工的熱線電話而成為道德調查的對象。結果,久而久之,他們對企業的負面影響越積越多,大多時候未得到制止。

假如你的企業是相對而言少數擁有有效選拔手段的企業之一,那么它也許能夠識別有成效的和破壞性的領導。即使你的企業不善于識別人才,兩種類型的領導一旦入職也很容易辨別。他們還會給企業帶來可預見的后果:建設性領導造就高敬業度和生產力,而破壞性領導會扼殺敬業度和生產力。然而,你的企業很有可能未能意識到缺席式領導的存在,因為他們善于以不做任何引人注意的事情來躲過雷達追蹤。盡管如此,他們負面影響的黏附性可能會慢慢損害企業。

領導人才爭奪戰是現實存在的,擁有最優秀領導的企業才會獲勝。重新審查你公司的管理職位,找出缺席式領導并對其采取些措施,可以改進你的人才管理庫。很可能你的競爭對手忽視了這個問題,或者選擇對此問題不采取任何行動,就像那位大學教務長一樣。

[作者斯科特·格雷戈里(Scott Gregory)為Hogan評估系統公司(Hogan Assessment Systems)CEO]

來源:哈佛商業評論

原標題:哪種領導最不稱職?什么都不做的那種

未經正式授權嚴禁轉載本文,侵權必究。
表情
您至少需輸入5個字

評論 0

相關文章

二肖中特精准老管家